Política de Privacidad

Última actualización: 07 de marzo de 2024

En vigor desde: 01.10.21

Versión: 2.0

1. PRIVACIDAD

www.luckya.com está comprometido a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad le informa qué información recopilamos cuando utiliza nuestros servicios, por qué recopilamos esa información y cómo usamos la información recopilada. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad será acordada entre usted y www.luckya.com ('Nosotros', 'Nos' o 'Nuestro', según corresponda). Esta Política de Privacidad es parte integral de los Términos y Condiciones de www.luckya.com. LuckyA.com es propiedad y está operado por NEWERA INFORMATION TECHNOLOGY N.V., una compañía registrada en Curazao con Número de Compañía 163214 y con Dirección Registrada en: Zuikertuintjeweg Z/N, Curazao. NEWERA INFORMATION TECHNOLOGY N.V., está licenciado y regulado por la Junta de Control de Juegos (GCB) con Número de Licencia: #365/JAZ GLH-OCCHKTW0704112023 Emitido el día 12 de enero de 2024. Servicio de Confianza por https://wyze-trust.com y Representado por https://igagroup.com Podemos realizar cambios en esta Política de Privacidad de vez en cuando y le notificaremos estos cambios publicando los términos modificados en nuestras plataformas. Recomendamos que revise esta Política de Privacidad regularmente.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA

Consideramos que la información que puede ser utilizada para identificar a un individuo, incluyendo, pero no limitado a, un nombre y apellido, fecha de nacimiento, residencia u otra dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información relevante, es Información Personal ('Información Personal'). Se le puede solicitar que proporcione Información Personal al usar nuestro Sitio, registrarse para una cuenta o usar nuestros servicios. La Información Personal que recopilamos puede incluir información tal como: información de contacto (incluyendo número de teléfono), información de envío, información de facturación, historial de transacciones, preferencias de uso del sitio y retroalimentación sobre los Servicios. Esta información es mantenida por nosotros en servidores basados en Alemania y en otros lugares de vez en cuando. Cuando interactúa con los Servicios, nuestros servidores mantienen un registro de actividad único para usted que recopila cierta información administrativa y de tráfico incluyendo: dirección IP de origen, hora de acceso, fecha de acceso, página(s) web visitadas, uso de idioma, informes de falla de software y tipo de navegador utilizado. Esta información es esencial para la prestación y calidad de nuestros servicios. No recopilamos información personal sobre usted sin su conocimiento.

3. MEDIOS DE RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS

Podemos recopilar automáticamente ciertos datos como se discutió anteriormente y recibir información personal sobre usted cuando proporciona dicha información a través de los servicios o de otras comunicaciones e interacciones en www.luckya.com. También podemos recibir información personal de proveedores de servicios en línea y vendedores y de listas de clientes adquiridas legalmente de vendedores de terceros. Además, podemos contratar los servicios de proveedores de servicios de terceros para proporcionar soporte técnico, procesar sus transacciones en línea y mantener su cuenta. Tendremos acceso a cualquier información que proporcione a dichos vendedores de terceros, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico, y usaremos la Información Personal según se establece en esta Política de Privacidad a continuación. Esta información solo se divulgará a terceros fuera de la compañía de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tomamos medidas para asegurarnos de que nuestros acuerdos con proveedores de servicios de terceros y vendedores en línea protejan su privacidad.

4. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información personal que recopilamos de usted para proporcionar nuestros Servicios, ofrecer soporte al cliente, realizar las necesarias verificaciones de seguridad e identificación, procesar cualquiera de sus transacciones en línea, asistir su participación en promociones de terceros, cumplir ciertos requisitos comerciales y para cualquier otro propósito relacionado con la operación de los Servicios. Como tal, podemos compartir su información personal con nuestros socios cuidadosamente seleccionados (incluyendo cualquier otra parte que tenga acuerdos de compartición de datos con los últimos). Su información personal también puede ser utilizada por nosotros para proporcionarle: (1) ofertas promocionales e información sobre nuestros productos y servicios; y (2) ofertas promocionales e información sobre los productos y servicios de nuestros socios para ampliar la gama de productos proporcionados y mejorar nuestro servicio al cliente. De vez en cuando, podemos solicitar información de su parte a través de encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y usted tiene la opción de divulgar o no esta información. La información solicitada puede incluir información de contacto (como nombre, dirección postal y número de teléfono) e información demográfica (como código postal o edad). Al aceptar cualquier premio de concurso o ganancias de nosotros, usted acepta usar su nombre para fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto donde la ley lo prohíba. A menos que haya optado por no recibir información promocional, también podemos usar su información personal (incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono) para proporcionarle información sobre nuestros productos, servicios y promociones, incluidos otros productos de juego (incluyendo póker en línea, casino, apuestas, backgammon) y productos y servicios de terceros cuidadosamente seleccionados por nosotros.

5. CIERTAS EXCLUSIONES DE DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su Información Personal si así lo requiere la ley, o si tenemos una creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para:

1) cumplir con cualquier proceso legal servido sobre nosotros, cualquiera de nuestros sitios web o servicios, o en circunstancias en las que estamos bajo una obligación legal sustancialmente similar;

2) proteger y defender nuestros derechos o propiedad;

3) o actuar para proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios o del público. Si, en nuestra determinación exclusiva, se descubre que usted ha hecho trampa o intentado hacer trampa a nosotros, la compañía o a cualquier otro usuario de los servicios de cualquier manera, incluyendo pero no limitado a manipulación de juegos o fraude de pago, o si sospechamos de fraude de pago, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo cualquier reversión o otra anulación de un pago) o transacción prohibida (incluyendo lavado de dinero), nos reservamos el derecho de compartir esta información (junto con su identidad) con otros sitios de juegos en línea, bancos, compañías de tarjetas de crédito, agencias apropiadas y autoridades relevantes. (4) Con el propósito de investigación sobre la prevención de la adicción a drogas, los datos pueden ser anonimizados y pasados a las respectivas instituciones.

6. ACCESO

Usted puede 'optar por no' recibir comunicaciones promocionales optando por no en la configuración de su cuenta disponible en nuestros sitios web o servicios o en un correo electrónico que reciba de nosotros, o en cualquier momento enviándonos un correo electrónico, o escribiéndonos a Atención al Cliente. Además, puede contactarnos si:

1) desea confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted;

2) le gustaría actualizar su información personal;

y/o 3) tiene quejas sobre nuestro uso de su información personal.

Si se solicita, (1) actualizaremos cualquier información que nos haya proporcionado si demuestra la necesidad de dichos cambios o (2) marcaremos cualquier información para prohibir su uso futuro para fines de marketing. Para evitar dudas, nada en esta Política de Privacidad nos impedirá retener su Información Personal donde se nos requiera hacerlo por ley.

7. COOKIES

Información Colocada en Su Dispositivo

Cuando accede a nuestros servicios, podemos almacenar información en su dispositivo. Esta información se llama cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita páginas en línea que registran sus preferencias. También utilizamos Objetos Compartidos Locales o 'cookies flash'. Las cookies flash son similares a las cookies del navegador. Nos permiten recordar cosas sobre sus visitas a nuestros sitios. Ni las cookies ni las cookies flash se pueden utilizar para acceder o usar otra información en su computadora. Usamos estos métodos solo para rastrear su uso de nuestros servicios. Las cookies nos ayudan a monitorear el tráfico del sitio, mejorar nuestros servicios y facilitar y/o hacer más relevante su uso. Utilizamos cookies flash y cookies de terceros para ayudarnos a mostrarle anuncios más relevantes y deseables.

Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias son esenciales para permitir a un usuario navegar a través de un sitio y usar sus características, como acceder a áreas seguras del sitio o realizar transacciones financieras. Sin estas cookies, no podríamos hacer que nuestros sitios funcionen eficazmente.

Durante el proceso de registro

Estas cookies retendrán información recopilada durante su registro y nos permitirán reconocerlo como cliente y proporcionarle los servicios que necesita. También podemos usar estos datos para entender mejor sus intereses mientras está en línea y para mejorar sus visitas a nuestras plataformas.

En nuestro sitio

Para visitantes de nuestro sitio, usamos cookies para recopilar información. Nuestros servidores usan tres tipos diferentes de cookies:

Una cookie 'basada en sesión':
Este tipo de cookie se asigna solo a su computadora durante su visita a nuestro sitio. Una cookie basada en sesión le ayuda a navegar nuestro sitio más rápidamente y, si es un cliente registrado, nos permite proporcionarle información más relevante. Esta cookie caduca automáticamente cuando cierra su navegador.

Una cookie 'persistente':
Este tipo de cookie permanecerá en su computadora por un período de tiempo establecido para cada cookie. Las cookies flash también son persistentes.

Cookies 'analíticas':
Este tipo de cookie nos permite reconocer y contar la cantidad de visitantes a nuestro sitio y ver cómo los visitantes usan nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que nuestros sitios funcionan, por ejemplo, asegurando que pueda encontrar fácilmente lo que está buscando.

Usted tiene la capacidad de aceptar o rechazar cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero si lo prefiere, generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies. El menú de Ayuda en la barra de menús de la mayoría de los navegadores le indica cómo prevenir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie y cómo deshabilitar cookies por completo.

Cookies flash:
Puede modificar la configuración de su Flash Player para prevenir el uso de cookies flash. El Administrador de Configuración de su Flash Player le permite gestionar sus preferencias. Para desautorizar las cookies flash para todo el contenido de terceros, vaya al panel 'Configuración de almacenamiento global' del Administrador de Configuración y desmarque la casilla 'Permitir que el contenido flash de terceros almacene información en su computadora' y cierre el Administrador de Configuración. Alternativamente, también puede ajustar sus configuraciones para sitios específicos que visita a través del panel 'Configuración de almacenamiento de sitios', que también se puede encontrar en el Administrador de Configuración. Si está utilizando una versión anterior de Flash Player o un navegador web antiguo, el Administrador de Configuración puede no estar disponible para usted. Le recomendamos que actualice su Flash Player y navegador a las versiones más recientes disponibles. Si elige rechazar cookies, es posible que no pueda experimentar todas las características interactivas en nuestros sitios.

8. CONSENTIMIENTO DEL USO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Para jugar juegos con dinero real en nuestros servicios, debe enviar dinero a y recibir dinero de nosotros. Podemos usar sistemas de pago electrónico de terceros para procesar estas transacciones financieras. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted da su consentimiento expreso a la Información Personal necesaria para el procesamiento de transacciones, incluyendo, donde sea necesario, la transferencia de información fuera de su país. Tomamos medidas para asegurarnos de que nuestros acuerdos con sistemas de pago protejan su privacidad.

9. CONSENTIMIENTO PARA REVISIÓN DE SEGURIDAD

Nos reservamos el derecho de realizar una revisión de seguridad en cualquier momento para validar los datos de registro proporcionados por usted y para verificar su uso de los servicios y sus transacciones financieras en busca de posibles violaciones de nuestros Términos y Condiciones y la ley aplicable. Al usar nuestros servicios y, por lo tanto, aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted nos autoriza a usar su información personal y divulgar su información personal a terceros con el fin de validar la información que proporciona mientras usa nuestros servicios, incluyendo, cuando sea necesario, transferir información fuera de su país. Las revisiones de seguridad pueden incluir, pero no se limitan a, solicitar un informe de crédito y/o verificar la información que proporciona contra bases de datos de terceros. Además, para facilitar dichas revisiones de seguridad, usted acepta proporcionar la información o documentación que podamos solicitar.

10. SEGURIDAD

Entendemos la importancia de la seguridad y las técnicas necesarias para proteger la información. Almacenamos toda la información personal que recibimos directamente de usted en una base de datos encriptada y protegida por contraseña que reside en nuestra red segura detrás de un software de firewall de última generación. (Nuestros servicios admiten la versión SSL 3 con cifrado de 128 bits). También tomamos medidas para asegurar que nuestras subsidiarias, agentes, afiliados y proveedores empleen medidas de seguridad adecuadas.

11. PROTECCIÓN DE MENORES

Nuestros Servicios no están destinados ni dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años de edad (o la edad legal en su respectiva jurisdicción). Cualquier persona que nos proporcione su información a través de cualquier parte de los Servicios nos indica que tienen dieciocho (18) años de edad (o la edad legal en su respectiva jurisdicción) o más. Es nuestra política descubrir intentos por parte de menores de acceder a nuestros servicios, lo que puede implicar iniciar una revisión de seguridad. Si nos damos cuenta de que un menor ha intentado o ha enviado información personal a través de nuestros servicios, no aceptaremos su información y tomaremos medidas para eliminar la información de nuestros registros.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

La Información Personal recopilada en los Servicios puede almacenarse y procesarse en cualquier país en el que nosotros o nuestros afiliados, proveedores o agentes mantengan instalaciones. Al usar nuestros servicios, usted consiente expresamente cualquier transferencia de información fuera de su país (incluyendo a países que pueden no tener leyes de privacidad adecuadas). Sin embargo, tomamos medidas para asegurar que nuestros agentes, afiliados y proveedores cumplan con nuestros estándares de privacidad independientemente de su ubicación.

13. PRÁCTICAS DE TERCEROS

No podemos garantizar la protección de cualquier información que proporcione a un sitio en línea de terceros enlazado desde o hacia los Servicios o cualquier información recopilada por cualquier tercero que administre nuestro programa de afiliados (si corresponde) u otro programa, ya que estos sitios en línea de terceros son de propiedad y operación independiente de nosotros. Cualquier información recopilada por dichos terceros se rige por la política de privacidad, si la hay, de dicho tercero.

14. AVISO LEGAL

Los Servicios operan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin responsabilidad de ningún tipo. No somos responsables de eventos más allá de nuestro control directo. Debido a la naturaleza compleja y en constante cambio de nuestra tecnología y negocio, no podemos garantizar o afirmar un rendimiento sin errores con respecto a la privacidad de su Información Personal y no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos relacionados con el uso o divulgación de dicha Información Personal.

15. CONSENTIMIENTO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su uso de nuestros servicios constituye un acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Esta es nuestra Política de Privacidad completa y exclusiva y reemplaza cualquier versión anterior. Esta Política de Privacidad debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y cualquier término adicional aplicable publicado en nuestras plataformas. Podemos realizar cambios en esta Política de Privacidad de vez en cuando y le notificaremos estos cambios publicando los términos modificados en nuestras plataformas. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituye su aceptación de los cambios. Recomendamos que revise regularmente esta Política de Privacidad. Además, de acuerdo con el Artículo 77 del RGPD, usted tiene el derecho de presentar una queja respecto al procesamiento de sus datos ante una autoridad de control, incluido en el Estado Miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

16. Otros Sitios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Si accede a otros sitios utilizando los enlaces proporcionados, los operadores de estos sitios pueden recopilar información sobre usted que será utilizada por ellos de acuerdo con su política de privacidad, la cual puede diferir de la nuestra. No somos responsables. Solo los operadores de estos sitios serán responsables de su funcionalidad o posibles errores en los sitios enlazados.

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