1. Introducción
1.1. Estos términos y condiciones y los documentos mencionados a continuación (los "Términos") se aplican a su uso del sitio web actual (el "Sitio Web") y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").
1.2. Debe revisar cuidadosamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones con respecto al uso del Sitio Web y forman un contrato legal vinculante entre usted, nuestro cliente ("Cliente") y nosotros. Al usar este Sitio y/o acceder al Servicio, ya sea como invitado o como usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), acepta estar vinculado por estos Términos junto con cualquier cambio que se pueda publicar de vez en cuando. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y usar el Sitio.
1.3. LuckyA.com es propiedad y está operado por NEWERA INFORMATION TECHNOLOGY N.V., una compañía registrada en Curazao con el Número de Compañía 163214 y con Dirección Registrada en: Zuikertuintjeweg Z/N Curazao. NEWERA INFORMATION TECHNOLOGY N.V. está licenciada y regulada por la Junta de Control de Juegos (GCB) con el Número de Licencia: #365/JAZ GLH-OCCHKTW0704112023 Emitida el 12 de enero de 2024. Servicio de Confianza por https://wyze-trust.com y Representado por https://igagroup.com
2. Términos Generales
Nos reservamos el derecho de revisar y enmendar los Términos (incluidos los documentos referenciados y enlazados a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Los cambios serán vinculantes y efectivos inmediatamente después de su publicación en este sitio. Si se opone a dichos cambios, debe dejar de usar el Servicio inmediatamente. Su uso continuado del sitio después de dicha publicación indicará su acuerdo en estar vinculado por los Términos modificados. Cualquier apuesta no resuelta antes de que los Términos enmendados se vuelvan efectivos estará sujeta a los Términos preexistentes.
3. Sus Obligaciones
Reconoce que cada vez que acceda al Sitio y utilice el Servicio:
3.1. Tiene más de 18 años de edad o la edad legal en la que las actividades de apuestas o juegos están permitidas por la ley o jurisdicción que le aplica. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de prueba de edad en cualquier momento.
3.2. Tiene capacidad legal y puede entrar en un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio ni usar el Servicio si no tiene capacidad legal.
3.3. Es residente de una jurisdicción que permite las apuestas. No es residente de ningún país en el cual el acceso a las apuestas en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de ese país esté prohibido. Es su sola responsabilidad asegurarse de que su uso del servicio sea legal.
3.4. No puede usar un VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de su ubicación real.
3.5. Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.
3.6. Debe realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado o tomar cualquier acción que cause que dicho pago sea revertido por un tercero.
3.7. Al realizar apuestas, puede perder parte o todo el dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y será completamente responsable de esa pérdida.
3.8. Al realizar apuestas, no debe utilizar ninguna información obtenida en violación de cualquier ley vigente en el país en el que se encontraba cuando se realizó la apuesta.
3.9. No está actuando en nombre de otra parte o con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como individuo privado en una capacidad personal.
3.10. No intentará manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe o de una manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o la nuestra.
3.11. En general, debe actuar de buena fe hacia nosotros en el Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas utilizando el Servicio.
3.12 Usted o, si corresponde, sus empleados, empleadores, agentes o familiares no están registrados como afiliados en nuestro programa de afiliados.
4. Uso Restringido
4.1. No puede usar el Servicio:
4.1.1. si es menor de 18 años (o bajo la edad de mayoría según lo estipulado bajo las leyes de la jurisdicción aplicable a usted), o si no está legalmente capacitado para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúa como agente o de otra manera en nombre de una persona menor de 18 años (o bajo la edad de mayoría según lo estipulado bajo las leyes de la jurisdicción aplicable a usted);
4.1.2. si reside en un país en el cual el acceso al juego en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de ese país está prohibido.
4.1.3 Si reside o accede al Sitio Web desde uno de los siguientes países: Austria, Australia, Aruba, Bonaire, Curazao, Francia, Países Bajos, Saba, Statia, St. Maarten, Singapur, España, Reino Unido, EE. UU. y cualquier otra jurisdicción que el Gobierno Central de Curazao considere ilegal el juego en línea. Esto incluye todos los Territorios y Posesiones nombradas de las Naciones.
4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviando spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o enmarcación no autorizada de o enlace al Servicio);
4.1.5. Para interrumpir o afectar indebidamente las actividades de otros Clientes o la operación del Servicio en general;
4.1.6. Para promocionar anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud que pueden eliminarse del Servicio sin previo aviso;
4.1.7. De cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, podría considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que use el Servicio; o (ii) conspirar con otro Cliente utilizando el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;
4.1.8. Para raspar nuestras cuotas o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual;
4.1.9. Para cualquier actividad ilegal.
4.2. No puede vender o transferir su cuenta a un tercero, ni puede comprar una cuenta de jugador de un tercero.
4.3. No puede transferir fondos entre cuentas de jugadores de ninguna manera.
4.4. Podemos terminar inmediatamente su cuenta mediante notificación escrita a usted si utiliza el servicio para fines no autorizados. También podemos emprender acciones legales contra usted por hacerlo en ciertas circunstancias.
4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, agencias de publicidad, promocionales u otras, socios de medios, minoristas y miembros de cada una de las familias inmediatas de estos NO están autorizados a usar el Servicio por dinero real sin el consentimiento previo del Director de la Compañía o CEO. Si se descubre tal actividad, la(s) cuenta(s) será(n) terminada(s) inmediatamente y todos los bonos/ganancias serán confiscados.
5. Registro
Usted acepta que, al utilizar el Servicio:
5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra sola discreción y sin obligación de comunicar una razón específica.
5.2. Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podemos requerir que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye pasar ciertas verificaciones. Se le puede solicitar que proporcione una prueba de identificación válida y cualquier otro documento que pueda ser necesario. Esto incluye, pero no se limita a, identificación con fotografía (copia de pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional) y una factura reciente de servicios públicos que enumere su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de Cuenta en cualquier Cuenta hasta que se reciba la información necesaria. Esto se hace de acuerdo con las regulaciones de juego aplicables y los requisitos legales contra el lavado de dinero.
5.3. Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de Correo Electrónico Registrada") y actualizar esta información en el futuro para mantenerla precisa. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto en su Cuenta. El no hacerlo puede resultar en que no reciba avisos importantes relacionados con la Cuenta e información de nuestra parte, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Nosotros identificamos y comunicamos con nuestros clientes a través de su dirección de correo electrónico registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener activa y única la cuenta de correo electrónico para proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta y notificar a Walbet sobre cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su dirección de correo electrónico registrada para evitar el uso de su dirección de correo electrónico registrada por terceros. Luckya no será responsable de ningún daño o pérdida considerados o alegados como resultado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la Dirección de Correo Electrónico Registrada. Cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico accesible por Luckya tendrá su cuenta suspendida hasta que se proporcione tal dirección a nosotros. Suspenderemos inmediatamente su cuenta mediante notificación escrita a usted a tal efecto si proporciona a sabiendas información personal falsa o inexacta. También podemos emprender acciones legales contra usted por hacerlo en ciertas circunstancias y/o contactar a las autoridades pertinentes, quienes también pueden tomar medidas contra usted.
5.4. Solo se le permite registrar una cuenta en nuestra plataforma. Las cuentas están sujetas a terminación inmediata si se descubre que tiene varias cuentas registradas con nosotros, para lo cual podemos usar su historial de juego, registro de IP, historial de uso de la cuenta incluidos los datos del navegador y el dispositivo utilizado. La restricción incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas y/o terceros que actúen en su nombre.
5.5. Con el fin de asegurar su capacidad financiera y confirmar su identidad, podemos solicitarle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellidos, o utilizar cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. Si se obtiene información personal adicional de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.
5.6. Debe mantener la contraseña para el Servicio confidencial. Siempre que se haya proporcionado correctamente la información de la cuenta solicitada, estamos autorizados a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Aconsejamos que cambie su contraseña regularmente y nunca la divulgue a ningún tercero. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier fallo en hacerlo es bajo su propio riesgo. Puede cerrar sesión en el Servicio al final de cada sesión. Si cree que alguno de sus datos de cuenta está siendo mal utilizado por un tercero, o que su cuenta ha sido hackeada, o que su contraseña ha sido descubierta por un tercero, debe notificarnos inmediatamente. Debe notificarnos si su dirección de correo electrónico registrada ha sido hackeada; sin embargo, podemos requerir que proporcione información/documentación adicional para que podamos verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su cuenta tan pronto como tengamos conocimiento de tal incidente. Mientras tanto, usted es responsable de todas las actividades en su cuenta, incluido el acceso de terceros, ya sea que dicho acceso haya sido autorizado por usted o no.
5.7. No debe, en ningún momento, transmitir ningún contenido u otra información en el Servicio a otro Cliente o cualquier otra parte por medio de capturas de pantalla (o método similar) ni mostrar cualquier información o contenido en un marco o de cualquier otra manera que sea diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera ingresado la URL del Servicio en la línea del navegador.
5.8. Al registrarse, se le dará la capacidad de usar todas las monedas disponibles en el sitio. Estas serán las monedas de sus depósitos, retiros y apuestas hechas y emparejadas en el Servicio según se establece en estos Términos. Algunos métodos de pago no se procesan en todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento junto con una calculadora de conversión disponible en la página.
5.9. No estamos obligados a abrir una Cuenta para usted y nuestra página de registro en el Sitio es simplemente una invitación para tratar con usted. Está completamente a nuestra discreción si procedemos o no con la apertura de una Cuenta para usted y, si nos negamos a abrir una Cuenta para usted, no estamos obligados a proporcionarle una razón para nuestra negativa.
5.10. Al recibir su solicitud, podemos contactarlo para solicitarle información adicional y/o documentación de usted para que podamos cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.
6. Su Cuenta
6.1.Las cuentas pueden usar múltiples monedas; si es así, todos los saldos de la cuenta y transacciones aparecerán en la moneda utilizada para la transacción.
6.2. No otorgamos crédito para el uso del Servicio.
6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no está o creemos razonablemente que no está cumpliendo con estos Términos, o para garantizar la integridad o justicia del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos brindarle un aviso previo. Si cerramos o suspendemos su cuenta debido a su incumplimiento con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero en su cuenta (incluido el depósito).
6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. Sin embargo, se respetarán las obligaciones contractuales que ya hayan expirado.
6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta fraudulenta percibida, para eludir nuestros límites de apuestas y/o nuestras regulaciones del sistema.
6.6. Si por algún motivo se acredita erróneamente algún monto en su Cuenta, seguirá siendo nuestra propiedad y, al tomar conocimiento de dicho error, le notificaremos y el monto será retirado de su Cuenta.
6.7. Si por cualquier motivo su Cuenta resulta sobregirada, nos deberá el monto sobregirado.
6.8. Debe informarnos tan pronto como se dé cuenta de cualquier error relacionado con su Cuenta.
6.9. Recuerde que apostar es puramente para entretenimiento y placer, y debe detenerse tan pronto como deje de ser divertido. Absolutamente no apueste nada que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control de su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Simplemente envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando su dirección de correo electrónico registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE y esta solicitud surtirá efecto dentro de las 24 horas de su recepción. En este caso, su cuenta será desactivada hasta nuevo aviso y no podrá iniciar sesión en ella.
6.10. No puede transferir, vender o comprometer su cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a la propiedad de la cuenta, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con tales activos, legales, comerciales o de otra índole. La prohibición de tales transferencias también incluye, pero no se limita a, gravamen, prenda, asignación, usufructo, trato, corretaje, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, compañía, individuo o corporación, fundación y/o asociación de cualquier forma o manera.
6.11. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de los enlaces en el sitio web.
7. Cuentas Inactivas
7.1. Le cobraremos una tarifa de R$10.00 (diez reales) o el equivalente en otra moneda por mes calendario (tarifa de cuenta inactiva) si no ha iniciado sesión o salido de su cuenta, o utilizado el servicio o realizado apuestas en cualquier sección del servicio durante doce meses consecutivos o más (actividad de la cuenta); y su cuenta está en crédito.
7.2. Se le notificará que comenzaremos a cobrarle tarifas en el undécimo mes de inactividad y siempre tendrá la opción de iniciar sesión y retirar sus fondos.
7.3. La tarifa de cuenta inactiva se retirará de su cuenta cada mes hasta el punto en que su cuenta permanezca en crédito y solo durante el período durante el cual no haya actividad de la cuenta después del período inicial de doce meses. Si la tarifa de cuenta inactiva se retira de su cuenta y su saldo de cuenta es menos de R$10.00 (diez reales) o el equivalente en moneda, la tarifa de cuenta inactiva incluirá los fondos restantes en su cuenta.
8. Depósito de Fondos
8.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta o sistema de pago o tarjeta de crédito que esté registrada a su nombre, y cualquier depósito realizado en cualquier otra moneda se convertirá utilizando la tasa de cambio diaria ya sea en nuestro propio banco o en la tasa de cambio vigente de nuestro procesador de pagos después de lo cual su cuenta será acreditada en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar tasas de cambio adicionales que se deducirán de la suma de su depósito.
8.2. Se pueden aplicar tarifas y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, que se pueden encontrar en el sitio web. En la mayoría de los casos, absorbemos las tarifas de transacción por depósitos en su cuenta luckya.com. Usted es responsable de cualquier cargo bancario que pueda incurrir debido a depositar fondos con nosotros.
8.3. La Compañía no es un tercero electrónico en el pago para procesar depósitos con tarjeta de crédito y débito; no se procesan directamente por nosotros. Si deposita fondos mediante tarjeta de crédito o débito, su cuenta solo se acreditará si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora del pago. Si su emisor de tarjeta no proporciona tal autorización, su cuenta no se acreditará con esos fondos.
8.4. Usted acepta pagar por completo cualquier pago y cargos adeudados a nosotros o a los proveedores de pagos en conexión con su uso del Servicio. Además, acepta no realizar ningún contracargo, ni renunciar ni cancelar ni revertir alguno de sus depósitos, y en cualquier caso, nos reembolsará y compensará por dichos depósitos no pagados, incluyendo cualquier gasto incurrido por nosotros en el proceso de recoger su depósito. Usted reconoce y acepta que cualquier ganancia de apuestas utilizando tales fondos recogidos será confiscada. Usted reconoce y acepta que su Cuenta de Jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada o protegida por ningún sistema de seguro de depósitos o por cualquier otro sistema de seguro similar de cualquier otra jurisdicción, incluyendo pero no limitado a su jurisdicción local.
8.5. Si decide aceptar cualquiera de nuestros bonos u ofertas promocionales ingresando un código de bonificación durante el depósito, usted acepta los Términos de Bonos y a los términos de cada bono específico.
8.6. Los fondos derivados de actividades criminales y/o ilegales y/o no autorizadas no pueden depositarse con nosotros.
8.7. Si deposita utilizando su tarjeta de crédito, se recomienda que guarde una copia del Registro de Transacciones y una copia de estos Términos.
8.8. El juego por internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que se encuentra; si es así, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para realizar un depósito en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes sobre el juego en línea en su país de residencia.
9. Retiro de Fondos
9.1. Puede retirar cualquier fondo no utilizado y despejado que se mantenga en su Cuenta de Jugador enviando una solicitud de retiro de acuerdo con nuestros términos de retiro y sujeto a la cantidad mínima vigente o el equivalente en otra moneda, excepto en el caso de cierre de la Cuenta, en cuyo caso puede retirar el saldo completo.
9.2. No hay tarifas de retiro si rueda (apuesta) el depósito al menos 1 vez. De lo contrario, estamos autorizados a deducir una tarifa del 8% con una cantidad mínima de BRL 5.00 (cinco reales) o el equivalente en otra moneda para combatir el lavado de dinero.
9.3. Nos reservamos el derecho de solicitar identificación fotográfica, confirmación de dirección o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar su selfie, programar una llamada de verificación, etc.) con fines de verificación de identidad antes de otorgar cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar verificación de identidad en cualquier momento durante su relación con nosotros.
9.4. Todos los retiros deben realizarse hacia el método de pago original, tarjeta de débito, cuenta bancaria o método de pago utilizado para realizar el depósito en su cuenta. Podemos, y siempre a nuestra discreción, permitirle retirar a un método de pago del cual su depósito original no provino. Esto siempre estará sujeto a controles de seguridad adicionales.
9.5. Si desea retirar fondos pero su cuenta es inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, por favor contacte a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.
9.6. En casos donde su balance sea al menos 10 veces la suma total de sus depósitos, estará limitado a un retiro de R$ 25000.00 (veinticinco mil reales) o el equivalente en moneda por mes. En otros casos, la cantidad máxima de retiro por mes es de R$ 50000.00 (cincuenta mil reales).
9.7. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de los retiros o reembolsos en caso de que viole la política de uso restringido establecida en las Secciones 3.3 y 4.
10. Transacciones de Pago y Procesadores
10.1. Usted es completamente responsable de pagar todos los montos adeudados a nosotros. Debe realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que causaría que dicho pago sea revertido por un tercero, para evitar una responsabilidad legítimamente incurrida. Usted nos reembolsará por cualquier contracargo, negación o reversión de pago que realice y cualquier pérdida sufrida por nosotros como resultado. Nos reservamos el derecho de imponer también una tarifa administrativa de R$50.00 (cincuenta reales) o el equivalente en moneda por cada reversión, negación o reversión de pago que usted realice.
10.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónicos de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos realizados por y para usted en conexión con su uso del Servicio. Usted acepta cumplir con sus términos y condiciones siempre que estos se le hayan divulgado y estos términos no entren en conflicto con estos Términos.
10.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser verificadas para prevenir actividades de lavado de dinero o financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad correspondiente.
11. Errores
11.1. En el evento de un error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas serán anuladas. Usted está obligado a informarnos inmediatamente tan pronto como se dé cuenta de cualquier error en el Servicio. En el evento de errores de comunicación o sistema, errores de software o virus que ocurran en conexión con el Servicio y/o pagos realizados a usted como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier costo, gasto, pérdida o reclamación que surja directa o indirectamente de tales errores y nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas/juegos en cuestión y tomar cualquier otra acción para corregir tales errores.
11.2. Hacemos todo lo posible para asegurar que no cometamos errores al publicar las líneas de apuestas. Sin embargo, si a través de un error humano o problemas en el sistema, se acepta una apuesta en una cuota que es: materialmente diferente a aquellas disponibles en el mercado general en el momento en que se colocó la apuesta; o claramente incorrecta dada la posibilidad de que ocurra el evento en el momento en que se colocó la apuesta, nos reservamos el derecho de cancelar o anular esa apuesta o cancelar o anular una apuesta colocada después del inicio de un evento.
11.3. Tendremos el derecho de recuperar de usted cualquier monto pagado en exceso y de ajustar su Cuenta para corregir cualquier error. Un ejemplo de tal error podría ser cuando se ingresa incorrectamente un precio o cuando hemos ingresado incorrectamente el resultado de un evento. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podemos requerir que nos pague el monto relevante relacionado con las apuestas o juegos erróneos. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, ya sea que se haya colocado con fondos resultantes del error o no.
12. Reglas de Juego, Reembolsos y Cancelaciones
12.1. El ganador de un evento será determinado en la fecha de liquidación del evento y no reconoceremos decisiones protestadas o revocadas para propósitos de apuestas.
12.2. Todos los resultados publicados serán finales después de 72 horas y no se responderán preguntas después de ese tiempo. Dentro de las 72 horas de haberse publicado los resultados, solo reiniciaremos/corregiremos resultados debido a un error humano, error del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.
12.3. Si un resultado de partido es revocado por cualquier razón por el cuerpo gobernante del partido dentro del período de pago, todo el dinero será reembolsado.
12.4. Si ocurre un empate en un partido en el que se ofreció la opción de empate, todas las apuestas en un equipo ganando o perdiendo serán anuladas. Si la opción de empate no se ofreció, todos recibirán un reembolso sobre el resultado de un empate en el partido. Y si la opción de empate no está disponible, el tiempo extra contará si se juega.
12.5. Si no podemos validar un resultado por nosotros mismos, por ejemplo, si la transmisión del evento se interrumpe (y no puede ser verificada por otra fuente), entonces a nuestra opción, las apuestas en este evento se considerarán inválidas y las apuestas serán reembolsadas.
12.6. Las cantidades mínimas y máximas de apuesta en todos los eventos serán determinadas por nosotros y están sujetas a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar límites en cuentas individuales.
12.7. Los clientes son únicamente responsables de sus propias transacciones de cuenta. Una vez completada una transacción, no se puede cambiar. No somos responsables por apuestas perdidas o duplicadas hechas por el cliente y no aceptaremos reclamos de discrepancias porque falte una jugada o esté duplicada. Los clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas hayan sido aceptadas.
12.8. Un partido tendrá acción siempre que ambos equipos sean correctos, sin importar el título de la Liga en el que se coloque en nuestro sitio web.
12.9. Las fechas y horas de inicio mostradas en el sitio web para los partidos de eSport son solo indicativas y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o pospone y no se reanuda dentro de las 72 horas desde la hora de inicio programada, el partido no tendrá acción y las apuestas serán reembolsadas. La excepción son las apuestas sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo o gana el torneo, las cuales tendrán acción independientemente de un partido suspendido o pospuesto.
12.10. Si un evento es publicado por nosotros con una fecha incorrecta, todas las apuestas serán válidas basadas en la fecha anunciada por el cuerpo gobernante.
12.11. Si un equipo está utilizando suplentes, el resultado sigue siendo válido ya que fue elección del equipo usar los suplentes.
12.12. La Compañía se reserva el derecho de remover eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio.
12.13. Una explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en la página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS.
13. Comunicaciones y Avisos
13.1. Todas las comunicaciones y avisos que se deben proporcionar bajo estos Términos por usted a nosotros deben ser enviados a través de un formulario de Soporte al Cliente en el Sitio.
13.2. Todas las comunicaciones y avisos que deben ser dados bajo estos Términos por nosotros a usted se publicarán en el Sitio Web y/o se enviarán a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tenemos en nuestro sistema para el Cliente relevante. El método de tal comunicación estará a nuestra sola y absoluta discreción.
13.3. Todas las comunicaciones y avisos que se deben dar bajo estos Términos por usted o por nosotros deben estar escritos en el idioma inglés y deben ser enviados y recibidos desde la dirección de correo electrónico registrada con su cuenta.
13.4. Ocasionalmente, podemos contactarlo por correo electrónico con el fin de proporcionarle información sobre apuestas, ofertas promocionales exclusivas y otra información de luckya.com. Usted acepta recibir tales correos electrónicos cuando acepta estos Términos al registrarse en el Sitio Web. Puede optar por no recibir ofertas promocionales de nosotros en cualquier momento enviando una solicitud a Soporte al Cliente.
13.5. Autorizo a luckya.com a contactarme a través de los métodos de comunicación que proporciono durante mi registro, como SMS y correo electrónico, ya sea para propósitos de verificación de cuenta o para proporcionarme información sobre mi cuenta, como depósitos realizados, verificación de documentos e información sobre mantenimiento del sistema.
14. Asuntos Fuera de Nuestro Control
No seremos responsables por cualquier falla o demora en proporcionar el Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que pueda considerarse razonablemente fuera de nuestro control a pesar de haber tomado medidas precautorias razonables, tales como: un acto de Dios; una disputa comercial o laboral; falla de energía; acto, falla u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o falla de servicios de telecomunicaciones; o cualquier otra demora o falla causada por un tercero, y no seremos responsables por ninguna pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal evento, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.
15. Responsabilidad
15.1. En la medida permitida por la ley aplicable, no compensaremos a usted por cualquier pérdida o daño (ya sea directo o indirecto) que pueda sufrir si no cumplimos con nuestras obligaciones bajo estos términos, a menos que violemos cualquier deber impuesto a nosotros por la ley (incluyendo si causamos muerte o lesiones personales por nuestra negligencia) en cuyo caso no seremos responsables ante usted si esa falla es atribuible a:
(I) su propio error;
(II) terceros no conectados con nuestra ejecución de estos términos (por ejemplo, problemas debido al rendimiento de la red de comunicaciones, congestión y conectividad o el rendimiento de su equipo informático);
o (III) cualquier otro evento que ni nosotros ni nuestros proveedores podríamos haber previsto o prevenido incluso si nosotros o ellos hubiésemos tomado cuidado razonable.
15.2. En el evento que seamos responsables ante usted por cualquier evento bajo estos términos, nuestra responsabilidad total agregada ante usted bajo estos términos o en conexión con estos términos no excederá (a) el valor de las apuestas y/o juegos que usted haya colocado a través de su cuenta en relación con la apuesta/juego o producto relevante que dio lugar a la responsabilidad relevante, o (b) EUR 500 en agregado, lo que sea menor.
15.3. Recomendamos fuertemente que (i) tome cuidado para verificar la adecuación y compatibilidad del servicio con su propio equipo informático antes de usarlo; y (ii) tome precauciones razonables para protegerse de programas o dispositivos perjudiciales, incluyendo la instalación de software antivirus.
16. Juego Menor de Edad
16.1. Si sospechamos que usted es menor de 18 años o recibimos notificación de que usted es menor de 18 años o estaba bajo la edad de mayoría según lo estipulado por las leyes de la jurisdicción aplicable a usted cuando colocó apuestas a través del Servicio, su cuenta será suspendida (bloqueada) para prevenirle de colocar más apuestas o retiradas de su cuenta. Luego investigaremos el asunto, incluyendo si usted está apostando como agente para o de otra manera en nombre de una persona menor de la edad de mayoría según lo estipulado por las leyes de la jurisdicción aplicable a usted. Si descubrimos que usted: (a) actualmente es; (b) menor de 18 años o menor de la edad de mayoría que se aplica a usted en el momento relevante; todas las ganancias actualmente o a ser acreditadas en su cuenta serán retenidas; todas las ganancias obtenidas de apostar a través del Servicio mientras es menor de edad deben ser pagadas a nosotros a demanda (si no cumple con esta disposición, buscaremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de tales montos); y/o cualquier cantidad depositada en su cuenta que no sean ganancias será devuelta a usted O retenida hasta que cumpla 18 años a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de deducir tarifas de transacción de pago del monto a ser devuelto, incluidas las tarifas de transacción por depósitos a su cuenta que cubrimos.
16.2. Esta condición también se aplica a usted si tiene más de 18 años pero está colocando sus apuestas en una jurisdicción que especifica una edad por encima de 18 para apostar legalmente y usted está bajo la edad legal mínima en esa jurisdicción.
16.3. En el evento de que sospechemos que usted está en violación de las disposiciones de esta Sección o intentando confiar en ellas para propósitos fraudulentos, nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción necesaria para investigar el asunto, incluyendo informar a las agencias de aplicación de la ley apropiadas.
17. Fraude
17.1. Buscaremos sanciones criminales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos criminales. Retendremos el pago a cualquier Cliente si se sospecha de alguno de estos actos. Usted deberá indemnizarnos y será responsable de pagarnos a demanda todos los costos, cargos o pérdidas sufridos o incurridos por nosotros (incluidas cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente de su fraude, deshonestidad o acto criminal.
17.2. No debe participar en ninguna actividad fraudulenta, colusoria, manipuladora o ilegal en conexión con su o la participación de terceros en cualquiera de los Juegos y no debe usar métodos asistidos por software, calculadoras de apuestas y técnicas con el fin de obtener ganancias garantizadas por arbitraje o de otro modo. LuckyA se reserva el derecho de invalidar o cerrar su cuenta de LuckyA o deducir cualquier recompensa y ganancias derivadas de la misma.
18. Propiedad Intelectual
18.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede resultar en acciones legales en su contra.
18.2. Entre usted y nosotros, somos el único propietario de los derechos en y para el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas de negocio (los "Sistemas"), así como nuestras cuotas. no debe usar su perfil personal con fines comerciales lucrativos (como vender su actualización de estado a un anunciante); y al seleccionar un alias para su cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o restaurarlo si lo consideramos apropiado.
18.3. No puede usar nuestra URL, marcas registradas, nombres comerciales y/o vestimenta comercial, logotipos ("Marcas") y/o nuestras semejanzas en conexión con cualquier producto o servicio que no sea nuestro, de manera que pueda causar confusión entre los Clientes o en el público, o de cualquier manera que nos desprestigie.
18.4. Excepto como expresamente proporcionado en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés expresos o implícitos en o para los Sistemas o Marcas y todos esos derechos, licencias, títulos e intereses son retenidos específicamente por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acuerda no usar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso no autorizado o reproducción puede resultar en acciones legales en su contra.
19. Su Licencia
19.1. Sujeto a estos Términos y su cumplimiento de los mismos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, no transferible, no sublicenciable para acceder y usar el Servicio únicamente para sus propósitos personales, no comerciales. Nuestra licencia para usted termina si nuestro acuerdo con usted bajo estos Términos termina.
19.2. Excepto por su propio contenido, no puede, bajo ninguna circunstancia, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, subir, publicar, distribuir, realizar, mostrar, crear trabajos derivados de, o de otra manera explotar el Servicio y/o cualquier contenido o software contenido en el mismo, excepto como expresamente permitido en estos Términos o de otro modo en el Sitio. Ninguna información o contenido en el Servicio o puesto a disposición a usted en conexión con el Servicio puede ser modificado o alterado, fusionado con otros datos o publicado de ninguna manera, incluyendo por ejemplo captura de pantalla o base de datos y cualquier otra actividad diseñada para recoger, almacenar, reorganizar o manipular tal información o contenido.
19.3. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Sección también puede ser una violación de nuestros o de derechos de propiedad de terceros y otros derechos de propiedad, lo cual puede someterlo a responsabilidad civil y/o penal.
20. Su Conducta y Seguridad
20.1. Para su protección y la protección de todos nuestros clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta relacionada con él y/o el Servicio que sea de cualquier manera ilegal, inapropiada o no bienvenida, está estrictamente prohibida ("Conducta Prohibida").
20.2. Si participa en Conducta Prohibida o determinamos, a nuestra sola discreción, que está participando en Conducta Prohibida, su Cuenta y/o su acceso a o uso del Servicio pueden ser terminados inmediatamente sin previo aviso. Se puede tomar acción legal contra usted por otro cliente, terceros, autoridades de aplicación de la ley y/o nosotros en conexión con su participación en Conducta Prohibida.
20.3. La Conducta Prohibida incluye, pero no se limita a, acceder o usar el Servicio para: promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal; realizar cualquier actividad ilegal, como pero no limitado a cualquier actividad que promueva la empresa criminal, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o tercero, o que cree o disemine virus informáticos; dañar a menores de cualquier manera; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, violento, odioso o racial o étnicamente objetable; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que no tenga derecho a poner a disposición bajo cualquier ley o bajo relaciones contractuales o fiduciarias (incluyendo, sin limitación, información interna, propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de relaciones de empleo o bajo acuerdos de confidencialidad).
21. Enlaces a Otros Sitios
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por ni relacionados con nosotros y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a estos sitios se proporcionan únicamente como una conveniencia para los clientes y no están investigados, monitoreados o verificados por exactitud o completitud por nosotros. Los enlaces a estos sitios no implican ninguna aprobación por nuestra parte y/o ninguna afiliación con los sitios vinculados o su contenido o su propietario(s). No tenemos control sobre, ni responsabilidad por, su disponibilidad, exactitud, completitud, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, al acceder a estos sitios, recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio, incluyendo revisar su política de privacidad y términos de uso.
22. Consultas Generales
22.1. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contacte a nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de los enlaces en el sitio y use su dirección de correo electrónico registrada en toda comunicación con nosotros.
22.2. A PESAR DE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO EN RESPONDER A CUALQUIER QUEJA QUE RECIBAMOS O TOMAR ACCIÓN EN CONEXIÓN CON LA MISMA.
22.3. Si un Cliente no está satisfecho con la manera en que se ha resuelto una Apuesta, el Cliente debe proporcionar detalles de su queja a nuestro Departamento de Servicios al Cliente. Haremos todos los esfuerzos razonables para responder a consultas de esta naturaleza dentro de unos pocos días (y en cualquier caso, nuestro objetivo es responder a todas estas consultas dentro de 28 días de su recepción).
22.4. Las disputas deben ser presentadas dentro de tres (3) días de la fecha en la que se decidió la apuesta en cuestión. No se honrará ninguna reclamación después de este período. Usted es únicamente responsable de las transacciones en su Cuenta.
22.5. En el evento de una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Servicio al Cliente intentará llegar a una solución acordada. Si nuestro Departamento de Servicios al Cliente no puede llegar a una solución acordada con usted, el asunto será escalado a nuestra gerencia.
22.6. Si todos los esfuerzos para resolver una disputa a su satisfacción han fallado, tiene derecho a presentar una queja ante nuestro organismo de licencia, Gaming Services Provider NV.
23. Cesión
Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí descritos pueden ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, el cual no será injustificadamente retenido. Podemos, sin su consentimiento, ceder todos o parte de nuestros derechos y obligaciones a un tercero siempre que dicho tercero sea capaz de proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio mediante la publicación de un aviso por escrito a tal efecto en el Servicio.
24. Divisibilidad
En el evento de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada por cualquier autoridad competente como inaplicable o inválida, la disposición relevante será modificada para permitir su ejecución de acuerdo con la intención del texto original en la máxima medida permitida por la ley aplicable. La validez y ejecutabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verán afectadas.
25. Violación de estos Términos
Sin limitar nuestros otros remedios, podemos suspender o terminar su Cuenta y negarnos a continuar brindándole el Servicio en cualquier caso sin previo aviso si, en nuestra opinión razonable, usted viola cualquier término material de estos Términos. Sin embargo, se le proporcionará prontamente aviso de cualquier acción tomada.
26. Disposiciones Generales
26.1. Plazo del Acuerdo. Estos Términos permanecerán en plena vigencia y efecto mientras usted acceda o utilice el Servicio o sea un Cliente o visitante del Sitio. Estos Términos sobrevivirán a la terminación de su Cuenta por cualquier razón.
26.2. Género. Las palabras que importen el número singular incluirán el plural y viceversa; las palabras que importen el género masculino incluirán el femenino y neutro y viceversa; y las palabras que importen personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y corporaciones.
26.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, de una violación o amenaza de violación por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra nosotros o vinculante para nosotros a menos que se haga por escrito y firmada debidamente por nosotros y, a menos que se disponga lo contrario en la renuncia escrita, será limitada a la violación específica renunciada. Nuestro fracaso en hacer cumplir en cualquier momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia de dicha disposición o de nuestro derecho a hacer cumplir dicha disposición en otro momento.
26.4. Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio en virtud de estos Términos, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta cada párrafo de estos Términos. Como resultado, renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamo, demanda o procedimiento futuro contrario a cualquier cosa contenida en estos Términos.
26.5. Idioma. En el caso de que haya una discrepancia entre la versión en inglés de estos Términos y cualquier otra versión en otro idioma, la versión en inglés se considerará correcta.
26.6. Ley Aplicable. Estos Términos se rigen por la ley vigente en Curazao.
26.7. Acuerdo Completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio y reemplaza todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, orales o escritos, con respecto al tema de estos Términos.
26.8. No puede transferir, vender o comprometer su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluido pero no limitado a la propiedad de la cuenta, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamos relacionados con tales activos, legales, comerciales o de otra manera. La prohibición de tales transferencias también incluye, pero no se limita a, gravamen, prenda, asignación, usufructo, trato, corretaje, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, compañía, individuo o corporación, fundación y/o asociación de cualquier forma o manera.